Nel caso si verifichi un evento tra quelli previsti che renda impossibile la partecipazione al viaggio, e si è costretti ad annullare il viaggiol’Assicurato, pena la decadenza al diritto al rimborso, dovrà scrupolosamente osservare i seguenti obblighi:

  1. Annullare la prenotazione al Tour Operator/Agenzia Viaggi immediatamente, al fine di fermare la misura delle penali applicabili da contratto viaggi.
  2. Denunciare l’annullamento alla Compagnia di Assicurazione.

 

La denuncia deve essere effettuata direttamente alla Compagnia Assicuratrice, secondo le indicazioni riportate sul Certificato di Assicurazione, trasmettendo la seguente documentazione :  

  • Nome, Cognome, indirizzo completo del domicilio onde poter esperire eventuale visita medico legale e telefono ove l’Assicurato sia effettivamente rintracciabile.
  • Riferimenti del viaggio e della copertura quali: estratto conto di prenotazione o, in temporanea mancanza dello stesso, estremi della tessera assicurativa o nome del Tour Operator e indicazione della data di prevista partenza del viaggio a cui si deve rinunciare.
  • La descrizione delle circostanze che costringono l’Assicurato ad annullare.
  • La certificazione medica (obbligatoriamente con indicazione della patologia occorsa) o, nei casi di garanzia non derivanti da malattia o infortunio, altra documentazione comprovante l’impossibilità di partecipare al viaggio.
  • Copia dell'estratto conto di prenotazione emesso dal Tour Operator o dall'organizzatore del viaggio
  • Copia dell'estratto conto di penale emesso dal Tour Operator o dall'Organizzatore del viaggio
  • Certificazione rilasciata dall'ufficio Anagrafe attestante il grado di parentela tra i partecipanti al viaggio (se sono più di due persone).
  • Certificazione rilasciata dall'Ufficio Anagrafe attestante il grado di parentela tra la persona che ha causato l'annullamento ed i partecipanti al viaggio.
  • Numero o copia della Polizza/Certificato di assicurazione.
  • Codice Fiscale dell'Assicurato destinatario del pagamento, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006
  • Coordinate Bancarie dell'Assicurato/a  (intestatario del conto corr. e codice iban)

 Ulteriore specifica documentazione verrà eventualmente richiesta dopo l'apertura della pratica da parte della Compagnia Assicuratrice.

 

Attenzione: La procedura da seguire è generalemnte  riportata sulla Polizza/Certificato di Assicurazione in possesso dell'Assicurato, ricevuto assieme ai Documenti di Viaggio, e riportata anche  sul Catalogo del Tour Operator organizzatore del viaggio.